鄭州iptv系統(tǒng)廠家談酒店IPTV電視系統(tǒng)的管家式服務(wù)

智慧酒店系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化酒店服務(wù)，支持軟硬件服務(wù)呼叫，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)將服務(wù)請(qǐng)求送至房務(wù)中心、樓層服務(wù)間、服務(wù)員的后端應(yīng)用管理界面，讓服務(wù)人員實(shí)時(shí)了解住客的身份信息、房間狀態(tài)、及房態(tài)設(shè)定等。

根據(jù)服務(wù)呼叫的時(shí)間、內(nèi)容、客戶等信息，進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，將最及時(shí)的服務(wù)提供給最有需要的客人。

個(gè)性化服務(wù)

智慧酒店系統(tǒng)除了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)以為，還可以根據(jù)酒店的情況，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)拓展。例如：在情人節(jié)當(dāng)天，在客房服務(wù)中，增加送花、送巧克力等應(yīng)時(shí)服務(wù)，為酒店增加特色。

投訴和建議

通過(guò)發(fā)布統(tǒng)一的發(fā)問(wèn)，讓住客在問(wèn)題內(nèi)選擇，系統(tǒng)自動(dòng)收集并統(tǒng)計(jì)，從而提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量；

客人可以通過(guò)自己的手機(jī)填寫(xiě)個(gè)性需求與建議，通過(guò)視達(dá)盈的后臺(tái)管理系統(tǒng)，酒店相關(guān)客服人員可以做跟蹤回訪。

信息跟蹤服務(wù)

結(jié)合智能客房控制系統(tǒng)，可以跟蹤住客的個(gè)性習(xí)慣設(shè)定，如溫度的設(shè)定、水溫的設(shè)定、照明的設(shè)定，當(dāng)客人再次入住酒店或其他分店時(shí)可以自動(dòng)調(diào)取設(shè)定。